他跟其他真.游客相比，是有备而来的，分析自然也更加透过现象看本质。

比如区区一个空调设计，他就意识到，这是商家为了逼迫游客热得受不了了，然后心烦意乱下情绪失控、尽快买点东西离开。

根据兰方的法律，强买强卖依然是违法的，如果强行逼买，闹大了之后这个店是可以被监管部门抄了的、停业整顿也好，吊销营业执照也好，都有可能。

但是，如果双方来之前的旅游合同里就有约定，比如到某个购物店要关在里面待多久、时间到了或者买购金额满了多少钱才能离开，这是合法的，也就是说允许旅游团在不逼买的情况下耗够时间。

跟查尔斯杨同一个团的游客里，很快有几个喜欢占便宜、咬死不肯买的退休大妈——也就是那种大伙儿平时在超市里看到的能百米冲刺抢打折鸡蛋、而上了公交车之后又需要人让座的虚弱大妈——受不了环境的闷热了，纷纷鼓噪起来，要求离开：

“导游！你这地方太热了！空调能不能打低一点，这么个店待四个小时谁受得了！我们不走，去厕所和走廊透透气总行吧！”

这种不合理的要求当然被导游拒绝了：“不行！这是合同规定，白纸黑字双方承诺了的！你们这趟零团费，一分钱都没花！机票酒店吃喝车船全部是免费的，你还想怎么样？真算钱没五六千块成本绝对不够！

每个购物点多少时间，写得清清楚楚，要提前出去凉快也行，补充条款上也写了，这次一共八个必去的购物点，每个点要不去，补交一千块脱团费，你就可以出去吹空调乘凉了。这个很合理吧，你们自己签了的。”

一群来的时候满脑子只想着占便宜，压根没看清楚条款的大妈顿时叫起屈来：“你们太黑了！你也说了成本才五六千，八个点我们要是全部都脱团，岂不是要交八千块！比正常全价旅游还贵两三千呢！黑店啊！”

地接导游脸色一黑：“公司不要利润的么？就给你们白服务？成本五六千那是付给航空公司酒店的硬性成本，卖你八千块不行么？我们这些服务人员给你们义务劳动？

再说我们的目的是要你们的脱团费么？法律性质搞搞清楚好不好，脱团费的性质是你们违约带来的惩罚性的违约金，违约金如果跟成本一样，还有什么威慑力？这是惩罚诶！

再说你们能保证你们不买东西的人都给脱团费？如果你们当中真有脸皮厚得跟王八一样还耐热，趴着冬眠一动不动跟我们耗完四个小时，那那个人的钱我们不是净亏了？我们不得从其他忍不住热的人身上找补回来？

我们的目的是收你们的脱团费么？我们的目的是让你们好好买东西！每个人每一站买够一万块立刻就能走，好多着呢！这些东西你们拿回国，要是找得到需要奢侈品的识货的买家，你们又不亏！还能转手卖掉赚钱！为什么不买？

我就把话撂这儿了，今天就是要怕热死的人给热不死的厚脸皮买单，你们连坐也好怎么着也好，你有脸皮说服买的多的客人匀给你们一些销售额也行啊，我也想早点走啊！”

这种话如果是十年之后的旅游团，肯定是不敢说的，因为那时候法律已经规定零团费非法了，但2002年显然还没这么规定，言语侮辱什么的也就无所谓的，只要没有强买强卖，也不容易咬到。

如此强硬之下，那些想占便宜的大妈在尝试了几次突围未果后，不得不换一个方式。

有些开始装中暑晕倒，可惜被铁面无私的地接导游和店家保安稍一泼凉水就识破了，最终也只是允许她脸埋在某处通风口附近喘几口，而且如果后面的人要占这个位置喘得排队，让他们游客之间狗咬狗抢好位置。

见装中暑也无效，这些人就进一步转为哀求团里一些穿着年轻时髦的大买手——这些购物点的货色，凭良心实话实说，不算黑，所有的奢侈品，因