好奇，好好的，他一个男生怎么会转到总机呢，要知道，在ed来总机之前，总机可是清一色的女生。

nn走到空调正下方的桌子坐下来，同时，他将空调往下调，一边享受着从空调吹出的冷风一边抱怨“外面热死了，和火焰山一样。”

今年的夏天来得比往年都要早，气温也高得吓人，现在还没到五月份，天气都已经飙到了34度。

现在已经15:00，中班的同事已经开始上班，同时也意味着早班的同事再过半小时就可以下班。因为这个时间段里总机室的人手充足，所以diana了就不再接听客人电话。穆亦漾看到diana得闲了，为了检验自己的背诵结果，于是她请diana抽查自己背诵电话号码。

lisa和diana看到lda这么快主动要求抽问，都觉得有点不可思议。带着疑问，lisa主动要求抽问穆亦漾。

为了不打击新员工的工作积极性，一开始lisa专门抽一些简单且重点的号码，例如商务中心、健身中心、前台、中餐厅等一些营业场所，穆亦漾又快又准地全部回复正常。为了增加难度，她开始抽问后台常用电话，如财务部、人力资源部、销售部。穆亦漾也答对了。再后来，lisa干脆按照电话列表的顺序地抽问，穆亦漾总共答错3个号码。

lisa直接宣布“lda，您的电话已经记得很熟练了。明天我们再接着培训新课题了。”

nreen看到lisa在抽问穆亦漾时，穆亦漾回答准确率高达98，这个现象让她在那里大惊小怪“什么，才一天就已经搞定电话号码了？怎么可能。”

穆亦漾解释说“我还没有背诵完所有的号码呢。目前我只记得座机号码，而手机号码我还没有开始背。”

其实，这也只是穆亦漾的谦虚说法罢了。实际上，她在背诵座机号码的同时，就已经同步背诵手机号码了。更何况，她认为手机号码比座机号码简单多了。只不过，听说这里的前辈们背诵号码，至少都要两三天的时间。而且，之前lisa抽问的也全部都是座机号码，所以。不想太出风头，她就说自己还没有背手机号码。

nn瞪着那双大眼珠子，点头承认“ben总是说他们这些做老师的人，记忆总是比一般人好。在他身上可是一点也没体现出来，不过，这话用在lda身上，那是再合适不过了。”

穆亦漾听着大家的赞美，心里在想，这点算什么，你们还没见过，初中的时候我1节课就背下范仲淹的岳阳楼记。

既然lisa提到明天要培训新内容，那么，今天这份电话号码表的培训，穆亦漾就算是轻松过关了。

因为diana15:30下班，所以，在她下班后，由lisa培训穆亦漾。

lisa见识到穆亦漾的超强记忆力，想着她昨天也看了一整天的酒店基础知识介绍，于是，她就具体向穆亦漾介绍各部门的主要工作职责。

其实嘛，各部门的分工都是很明确的。即使行外人，也可以从部门的名称猜到它的具体工作职责。

穆亦漾听到lisa说了林林总总一大堆。其实，总体还说，还是挺容易理解的。

有时候大家也喜欢用对客服务这个标准，将九大部门划分为前线部门和后台部门。前线部门包括餐饮、销售、前厅、客房、健身中心。后台部门包括行政办、财务部、工程部、安全部、人力资源部。

后来，穆亦漾用自己的话总结了一下，九大部门的工作职责主要就是

一、餐饮部管吃。一日三餐，以及任何时候都可以进行的点餐服务。

二、销售部管卖。销售酒店所的一切产品及服务。包括客房、餐饮、会议室、健身娱乐项目等。

三、前厅部管住。订房、办理入