即便你的动作是专业的，效果也是大打折扣的。难以想象你在飞机上对着意志不坚定的空姐讲了个笑话，然后就见到空姐笑得人仰马翻甚至蹲在地上抬头对其他乘客说“让我先笑够在为你们服务吧”的场景。显然，大家代入了空姐的场景，不然不会这么安静。

在这笑话出现之前，我有着一个是“即便我们达不到某个无法超越的高度，但是至少在这个领域是没有人能超越我们的”的观点判定，可是这个笑话一出，大家就全部缴械破功，正如潮水退去就能知道谁是隋唐好汉罗成的爸爸了，哦，罗成的爸爸叫罗勇（裸泳）。一下子就别人和自己人看到了非常不专业的一面。

让我哭一会儿，在心里哭，但表面上还是得淡定的那种。

陈琳见大伙儿没出声，打了个圆场：“看来大家还是有一颗愉悦的心。是不是感觉‘难道这么好笑的笑话我能忍住吗’？这样的想法也可以理解。但是，如果这不是一个笑话，而是客人的一些行为呢？我们都是服务行业，面对的客人林林总总、形形色色，让人发笑的行为总是会有的，笑不得呀！”

“老师，那怎么办呢？”金姨化被动为主动，“面对这种情况，我们该怎么化解？我们是清洁部门，正如你所说的，真的和客人是直接面对的哦！我想知道些答案。”

陈琳开始诱导式的发问：“那好，清洁部门的已经发出了灵魂拷问。请大家积极发言，先不要管你的发言是对是错，尤其是在你自己不知道正确答案的时候。可能这个行为的解决是没有标准的答案呢？这个也说不准，因为每个部门的要求都不同。之前我和林总就这问题分别拟定了测试题，在之后的培训上会派上用场。哦，我发现大家都不是太敢于发出声，是因为刚才金姨笑得太大声了吗？其他人怕被抓典型？这样被抓典型也只是在现场的培训里，最好不要出现在实际服务当中吧？”

飞跃悬崖三月天